¿Cuál es la dosis adecuada de PraeCell®?
Dosis normal: Tomar una cápsula por la mañana con un poco de agua, 5 minutos antes del desayuno y en ayunas. Solo por recomendación médica, puede tomar temporalmente 2 cápsulas al día: una por la mañana y otra por la noche. Máximo 4 cápsulas al día.
En caso de duda, consulte a nuestra directora médica, la Dra. Elisabeth Houben (+32 471 64 65 69) o a su médico.
¿Existen contraindicaciones o efectos secundarios conocidos para PraeCell®?
PraeCell® no se recomienda en caso de alergia a la soja, el tomate o las cerezas, ni durante el embarazo o la lactancia. No se debe exceder la dosis diaria recomendada.
¿Cómo puedo pedir PraeCell® o Ultimate Woman®?
Puede hacerlo de tres maneras:
- a través de la tienda online de este sitio web
- por correo electrónico: info@health-science.be
- por teléfono: +32 9 330 81 01 (Bélgica) / +31 70 799 0004 (Países Bajos) / +351 91 375 13 53 (Portugal)
¿Cómo hago un pedido online?
Para realizar su pedido, seleccione el/los artículo(s) que desea comprar y añádalo(s) a su carrito de compras (icono en la esquina superior derecha). Cuando esté listo para realizar su pedido, vaya a la página de pago, donde deberá completar sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) y de entrega, y también realizar el pago.
Asegúrese de haber completado todos sus datos correctamente para garantizar una transacción fluida y que su pedido se entregue sin complicaciones. Una vez enviado, no es posible cambiar la dirección de entrega.
Si su pedido se realiza correctamente, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra. De lo contrario, contáctenos para que podamos ayudarle.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En un plazo de 1 a 2 días hábiles tras realizar su pedido, una vez que nuestro almacén haya escaneado el artículo y esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su paquete. Tenga en cuenta que el enlace puede tardar unas horas en activarse.
Su empresa de transporte local tendrá la información más precisa sobre el estado del envío y podrá ofrecerle opciones para programarlo según sus necesidades.
Si no ha recibido su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros y lo revisaremos de inmediato.
Mi pedido es un regalo. ¿Pueden retirar la factura del paquete?
Siempre se incluye una factura en el paquete al momento de la entrega.
Si desea que eliminemos el recibo de su pedido, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
Tenga en cuenta que, para pedidos a países fuera de la UE, la ley exige incluir facturas comerciales en el envío para indicar el valor del mismo. El pedido no se puede entregar sin esta factura.
Recibí un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?
Si recibe su paquete y no corresponde a lo que pidió o el artículo presenta algún defecto (daño durante el transporte o un defecto de fabricación), póngase en contacto con nosotros de inmediato con su número de pedido y una fotografía del artículo. Haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos desde la UE a la mayoría de los países del mundo. Debido a los retrasos causados por la COVID-19, es posible que los plazos de envío se amplíen, especialmente en pedidos internacionales.
Compradores internacionales
Nota: Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar los posibles costes adicionales antes de completar la compra.
¿Cuanto cuesta el envio?
Las tarifas de envío varían según la región y se mostrarán al finalizar la compra. Los gastos de envío no son reembolsables fuera de la UE si el artículo ya se ha enviado. Los gastos de envío están sujetos a cambios según las tarifas de la empresa de transporte.
Nuestras tarifas de envío estándar actuales son (sujetas a cambios):
- Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 7,00 €
- Resto de la UE: 9,00 €
- Reino Unido y Suiza: 10,00 €
- US & Canadá: 15,00 €
- Resto del mundo: 20,00 €
Compradores internacionales
Nota: Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar los posibles costes adicionales antes de completar la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido en un plazo de 2 días hábiles a partir de su recepción.
Tenga en cuenta que el plazo de entrega estándar de 4 a 8 días hábiles es solo una estimación y puede variar según factores como la distancia, los días festivos locales y otras circunstancias ajenas a Health Science International o al servicio de mensajería. Los paquetes no se procesan, envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos locales.
Si bien siempre nos esforzamos por entregar nuestros pedidos a tiempo, reconocemos que a veces ocurren imprevistos. Factores externos ajenos a Health Science International y al servicio de mensajería, como condiciones climáticas extremas y fallos técnicos, pueden causar retrasos ocasionales, por lo que le pedimos paciencia y comprensión en caso de que esto ocurra.
Además, tenga en cuenta que durante campañas promocionales y días festivos, los plazos de procesamiento y entrega pueden ser más largos de lo habitual.
¿Qué moneda se muestra en el sitio web?
Los precios en nuestro sitio web se indican en euros (€).
Tenga en cuenta que estos precios no incluyen posibles aranceles e impuestos aduaneros. Estos son responsabilidad del comprador.
Health Science International no se responsabiliza de las discrepancias en el valor de las divisas ni de los tipos de cambio que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puedan aplicar al gestionar su pedido en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Health, Science & Nutrition acepta los siguientes métodos de pago:
- Bancontact
- Ideal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Todas las opciones de pago disponibles para cada país se muestran al finalizar la compra, una vez que haya ingresado el país de entrega.
¿Guardan mi información de pago? ¿Está segura?
Salud, Ciencia y Nutrición no recibe ni almacena información de pago. Todas las transacciones son gestionadas directamente por Shopify, nuestro proveedor de servicios de pago, con cifrado seguro y cumpliendo estrictos estándares bancarios. Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y nadie más que su banco puede leerlos ni acceder a ellos.
Nos esforzamos por garantizar la seguridad de su compra. Para su protección, todos los pedidos se someten a un riguroso proceso de verificación antifraude.
¿Cómo devuelvo un artículo comprado online?
Puede devolver los artículos no deseados en un plazo de 14 días para obtener un reembolso o un reemplazo.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros primero. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio o reembolso si los productos no se devuelven en condiciones de venta o están dañados.
Todas las devoluciones se evalúan antes de ser procesadas.
Los productos abiertos no se pueden reembolsar ni cambiar.
Devuelva los artículos a:
Health, Science & Nutrition
Langendamdreef 10-A
9880 Aalter
Belgium
Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días en ser procesado por su banco.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o es robado?
Si su artículo ha sido marcado como "entregado" en el sitio web de su transportista local, pero no ha llegado, espere unos días hábiles adicionales para que aparezca. Con frecuencia, los paquetes se escanean como "entregados" cuando, en realidad, aún están en camino.
Tenga en cuenta que Salud, Ciencia y Nutrición no puede reemplazar artículos perdidos o robados. Asegúrese de usar la dirección postal correcta y de realizar el seguimiento de su envío para reducir el riesgo de errores. Presentaremos una reclamación en su nombre en caso de que haya algún problema con su entrega. Puede contactarnos, pero le recomendamos que también se comunique directamente con el transportista para presentar una reclamación por su paquete en caso de pérdida.